Corso e consulenza per Call Center. Scelto da 2000 call center

CORSO PER CALL CENTER

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skype: massimofrigerio71
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HANNO DETTO DEL CORSO PER CALL CENTER ON LINE

"Lavoro in un call center, sono un'operatrice telemarketing. La formazione poca e solo sul prodotto. Non ero soddisfatta del numero di vendite ma il lavoro mi piaceva e volevo migliorarmi. Ho trovato questo blog. Pensavo di trovarmi in difficoltà con un corso on line. Ma Massimo mi ha aiutato con l'uso di Skype, ad ogni lezione mi indicava link per approfondire quanto mi insegnava. Davvero un corso che non si ferma alla classica lezione. Moltissimo materiale a disposizione. (Simona, operatrice call center Milano).

"ho migliorato le vendite, prima avevo paura di presentarmi al cliente. i no al telefono erano tanti. Il corso mi ha insegnato ad avere più fiducia in me e le tecniche di vendita hanno reso il mio lavoro più semplice. (Luca, agente di commercio Roma).
"Massimo mi ha seguito passo passo. Pensavo ad un corso di vendita generico. Mi sbagliavo e mirato a chi lavora al telefono. Gli esempi sono fatti sempre sul mio lavoro. Quindi mi identifico e questo mi aiuta a capire. (Marco, presa appuntamenti call center Roma).

"Ho trovato questo blog per caso. Ho chiamato anche se avevo dubbi. Poi ho capito che Massimo aveva lavorato come me nei call center e quindi conosceva il mio stato d'animo. E' stato un grande aiuto. (Cristina, Team leader)

" istruzioni chiare, simulazioni ogni settimana per vedere i progressi. Queste le caratteristiche del corso che mi hanno stupito e così l'ho consigliato a due colleghi" (Carlo, operatore call center Napoli)

SETTORI IN CUI INSEGNO:

Telefonia
Gas ed elettricità
Assicurazioni
Benessere
Sistemi di sicurezza
Case in legno
Integratori alimentari
Cosmetici
Agenzie pubblicitarie
Vendita spazi pubblicitari
Vendita abbonamenti canali satellitari
Agenzie siti web
Aziende tipografiche
Abbigliamento da lavoro
Detergenti
Ecc.

Corso per call center: la forza di volontà per vendere al telefono

Corso per Telemarketing

Forza di volontà: capacità di decidere e agire in modo da raggiungere il proprio obiettivo. Motivazione: formulazione delle ragioni addotte ed esposte come giustificazione di un comportamento, di una scelta ecc. La spiegazione, i motivi stessi. Come vedi ho iniziato questo articolo con due definizioni: quella di volontà e quella di motivazione. Ho voluto chiarire […]

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Corso per call center: il prezzo non è tutto

Corso per call center. obiezione sul prezzo

Ogni giorno grazie ai miei corsi nei call center ho l’opportunità di vedere centinaia di operatori all’opera. Molti operatori che partecipano ai miei corsi per call center temono l’obiezione sul prezzo. Ognuno ha le proprie tecniche di vendita, le proprie convinzioni e il proprio stile per arrivare ad ottenere una risposta positiva alla fine della […]

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Corso per prendere appuntamenti telefonici

Corso per appuntamenti telefonici

Ora c’è bisogno di un corso per prendere appuntamenti telefonici. Negli anni le tecniche per trovare nuovi clienti sono notevolmente cambiate.  Come mi raccontano molti imprenditori, solo qualche anno fa “i clienti ti bussavano alla porta, li mandavi quasi via”. Ora non è più così, non solo per la crisi, ma soprattutto per la concorrenza mondiale […]

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Corsi per i call center in Romania

Massimo Frigerio

Ormai sono 4 anni che tengo corsi per i call center in Romania. All’inizio è stato quasi un caso, un grosso call center a Bucarest legge questo blog e mi chiama per verificare se un team leader è all’altezza di gestire o meno un call center outbound. In quel caso la mia valutazione è stata […]

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Corso per call center: vendere al telefono usando il fattore fiducia

Corso oer call center di Massimo Frigerio

Si può vendere tutto al telefono. Ogni giorno ne ho la prova frequentando call center che operano in ogni settore con servizi e prodotti molto diversi tra loro. Con le tecniche di vendita giuste si vende eccome. Potresti allora domandarti: “se ho un ottimo prodotto come mai vendo poco?” Molti possono essere i motivi per […]

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Corso per call center: conosco le tecniche di vendita, ho la motivazione, ma poi mi fregano le cattive abitudini

Corso oer call center di Massimo frigerio

Partiamo da questo presupposto: • Le tecniche di vendita, se le applichi, funzionano; • La motivazione è necessaria; • Le cattive abitudini vincono Ti ha colpito il terzo punto? Continua a leggere e vedrai come cancellare questa triste verità. Per chi lavora in un call center conoscere le tecniche di vendita è fondamentale. E’ purtroppo diffusa […]

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Consulenza per i call center

Consulenza per call center Massimo Frigerio

Sono ormai 20 anni che presto la mia consulenza per i call center in Italia, in Romania ed in Albania. La mia esperienza si basa su anni di lavoro dove ho coperto ogni singola posizione si possa svolgere in un call center: operatore telefonico, team leader, responsabile della formazione e responsabile di due call center. […]

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Un corso per il call center, come e perchè un corso di formazione migliora il rendimento dei tuoi operatori

Corso di telmarketing

Ancor oggi soprattutto in Italia molti call center non hanno mai fatto un corso ai propri operatori. Se con il passare del tempo è diventato piuttosto semplice aprire un call center, mantenerlo profittevole  è molto più complicato. Uno dei cardini per ottenere il massimo da un call center dipende dalla qualità del servizio che offre, […]

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Come superare l’obiezione: “non mi interessa”

Come superare l’obiezione: “non mi interessa”

Non c’è corsista che non me lo chieda. In ogni call center fanno a botte per domandarmelo e ottenere una risposta: “come supero l’obiezione: NON MI INTERESSA!” Voglio subito dirti una cosa. Se dopo quella frase, riagganciano il telefono, non c’è nessun corso che possa insegnarti tecniche per ottenere un risultato diverso. Te lo ripeto: Puoi […]

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Corso di formazione call center. Come e perchè è sono necessari

Corso di formazione call center. Come e perchè è sono necessari

Sono anni che tengo corsi di formazione nei call center. Ormai 20, ho iniziato come operatore, ho continuato come  responsabile della formazione di altri e oggi sono consulente, formatore ed aiuto ad aprire call center in Italia e all’estero (ROMANIA, ALBANIA, TUNISIA). C’è stata un’evoluzione: non solo i call center che fanno corsi di formazione sono […]

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PERCHE’ I CALL CENTER IN ITALIA, ROMANIA ED ALBANIA SCELGONO I MIEI CORSI:

Ormai da venti anni i call center di tutto il mondo scelgono i miei corsi in quanto a differenza di altri formatori unisco alla teoria la mia esperienza sul campo. Prima di insegnare nei call center ho per anni venduto al telefono come operatore outbound, sono poi passato al ruolo di team leader per finire responsabile della formazione e consulente per l'apertura di alcuni dei più importanti call center in Europa. Alcuni formatori non capiscono la logica di chi lavora in un call center, io perfettamente e quindi non c'è cosa che mi renda più felice di sentire alla fine di un corso un operatore che mi dice: "tu sei uno di noi" oppure "finalmente un corso pratico".