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Corso per operatori outbond

Corso per operatori outbond

Un corso per operatori outbond non si improvvisa, questa è la mia considerazione dopo 25 anni di esperienza nella formazione dedicata ai call center. Ho iniziato quasi per caso a fare l’operatore in un call center di Milano, all’epoca il corso era solo sul prodotto, mezza giornata sulle caratteristiche e poi via a telefonare, con […]

Come si supera l’obiezione: “non mi interessa”

Se sei un operatore e lavori in un call center, sicuramente odierai questa obiezione: “GRAZIE, MA NON MI INTERESSA”. L’obiezione: “non mi interessa” l’avrai sentita almeno un migliaio di volte, ma il problema non è la frase in sé: è normale che una persona non stia aspettando la tua telefonata e si difenda con la prima frase che le […]

Come scegliere un corso per call center

Consulenza per call center Massimo Frigerio

Tutte le informazioni utili per scegliere un corso per call center: In questo articolo parlerò di come scegliere un corso per call center. Molto spesso quando bisogna cercare su internet un corso per il call center l’imprenditore ha molti dubbi perché deve valutare tra una moltitudine di corsi quello più adatto al suo obiettivo che […]

Operatore call center fai troppi richiami ed è controproducente

Corso per operatore call center

Anche oggi la solita storia. Durante un corso on line ho dovuto ripetere la solita frase: “fai troppi richiami“. Ormai sono anni, che grazie alla popolarità di questo blog e alla vostra fiducia, tengo corsi  agli operatori di call center. Persone che decidono autonomamente di impegnarsi in un corso di formazione a distanza, perchè sentono che […]

Corso per call center: la forza di volontà per vendere al telefono

Corso per Telemarketing

Forza di volontà: capacità di decidere e agire in modo da raggiungere il proprio obiettivo. Motivazione: formulazione delle ragioni addotte ed esposte come giustificazione di un comportamento, di una scelta ecc. La spiegazione, i motivi stessi. Come vedi ho iniziato questo articolo con due definizioni: quella di volontà e quella di motivazione. Ho voluto chiarire […]

Corso per call center: vendere al telefono usando il fattore fiducia

Corso oer call center di Massimo Frigerio

Si può vendere tutto al telefono. Ogni giorno ne ho la prova frequentando call center che operano in ogni settore con servizi e prodotti molto diversi tra loro. Con le tecniche di vendita giuste si vende eccome. Potresti allora domandarti: “se ho un ottimo prodotto come mai vendo poco?” Molti possono essere i motivi per […]

Corso per call center: conosco le tecniche di vendita, ho la motivazione, ma poi mi fregano le cattive abitudini

Corso oer call center di Massimo frigerio

Partiamo da questo presupposto: • Le tecniche di vendita, se le applichi, funzionano; • La motivazione è necessaria; • Le cattive abitudini vincono Ti ha colpito il terzo punto? Continua a leggere e vedrai come cancellare questa triste verità. Per chi lavora in un call center conoscere le tecniche di vendita è fondamentale. E’ purtroppo diffusa […]