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Corso per call center: conosco le tecniche di vendita, ho la motivazione, ma poi mi fregano le cattive abitudini

Corso oer call center di Massimo frigerio

Partiamo da questo presupposto: • Le tecniche di vendita, se le applichi, funzionano; • La motivazione è necessaria; • Le cattive abitudini vincono Ti ha colpito il terzo punto? Continua a leggere e vedrai come cancellare questa triste verità. Per chi lavora in un call center conoscere le tecniche di vendita è fondamentale. E’ purtroppo diffusa […]

Un corso per il call center, come e perchè un corso di formazione migliora il rendimento dei tuoi operatori

Corso di telmarketing

Ancor oggi soprattutto in Italia molti call center non hanno mai fatto un corso ai propri operatori. Se con il passare del tempo è diventato piuttosto semplice aprire un call center, mantenerlo profittevole  è molto più complicato. Uno dei cardini per ottenere il massimo da un call center dipende dalla qualità del servizio che offre, […]

Come superare l’obiezione: “non mi interessa”

Come superare l’obiezione: “non mi interessa”

Non c’è corsista che non me lo chieda. In ogni call center fanno a botte per domandarmelo e ottenere una risposta: “come supero l’obiezione: NON MI INTERESSA!” Voglio subito dirti una cosa. Se dopo quella frase, riagganciano il telefono, non c’è nessun corso che possa insegnarti tecniche per ottenere un risultato diverso. Te lo ripeto: Puoi […]

Corso di formazione call center. Come e perchè è sono necessari

Corso di formazione call center. Come e perchè è sono necessari

Sono anni che tengo corsi di formazione nei call center. Ormai 20, ho iniziato come operatore, ho continuato come  responsabile della formazione di altri e oggi sono consulente, formatore ed aiuto ad aprire call center in Italia e all’estero (ROMANIA, ALBANIA, TUNISIA). C’è stata un’evoluzione: non solo i call center che fanno corsi di formazione sono […]