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Cosa avrei voluto mi avessero detto 30 anni fa quando iniziai a vendere al telefono.

Massimo Frigerio

Sai per quale motivo entrai nel mondo dei call center all’età di 21 anni nel 1992, nonostante fossi già da molti anni un ottimo venditore di software e avessi nel portafoglio importanti multinazionali italiane? Perché scoprii che vendere al telefono mi metteva fortemente a disagio. Fortunatamente quello che non mi è mai mancato è l’atteggiamento […]

Come vendere al telefono: Le 6 fasi per iniziare una telefonata vincente

Come fare per vendere di più al telefono? Il lavoro che svolgi nel call center o il telelavoro svolto da casa deve essere strutturato, non può essere qualcosa di improvvisato o istintivo. Esistono ben 6 fasi da attraversare per iniziare una telefonata vincente, il lavoro dell’operatore telefonico richiede l’applicazione di soluzioni e tecniche pensate ad […]

3 PASSI PER ORGANIZZARE UNA ROUTINE MENTALE PRIMA DI LAVORARE AL TELEFONO

postazione call center

Avere una routine mentale che  aiuti a prepararti al lavoro è fondamentale per poterlo svolgere al meglio. Molti operatori telefonici riscontrano delle difficoltà nell’organizzarsi e questo comporta il rischio di lasciare molte cose al caso. L’importanza non sta solo nell’organizzazione materiale del proprio lavoro, come per esempio avere una postazione ordinata in modo da poter […]