Tutte le informazioni utili per scegliere un corso per call center:

In questo articolo parlerò di come scegliere un corso per call center.

Molto spesso quando bisogna cercare su internet un corso per il call center l’imprenditore ha molti dubbi perché deve valutare tra una moltitudine di corsi quello più adatto al suo obiettivo che sia prendere appuntamenti al telefono, attività di telemarketing o teleselling.

Molti sono i corsi  che si occupano di tecniche di vendita, ma effettivamente trovare un corso per i call center non è impresa facile.

Cosa manca a molti corsi per call center:

Quello che manca in molti dei corsi è proprio l’esperienza del formatore come esperto dei call center. A mio parere non puoi creare un corso per call center se non hai posseduto e diretto un call center.

Il mio corso è frutto di tale esperienza e di una forte passione per le tecniche che migliorano la produttività dei call center Sono stato molti anni operatore telefonico e tutte le tecniche per prendere appuntamenti o vendere al telefono che insegno le ho provate sulla mia pelle. Ogni tecnica ha portato degli ottimi risultati e in 20 anni di presenza presso call center italiani, rumeni e Albanesi, di operatori ne ho visti migliaia. Opero in tutti i settori: telefonia ( vendita contratti telefonici delle più importanti compagnie telefoniche) internet (adsl e software), prodotti per ufficio, assicurazioni e prestiti, ecc.

Oltre al corso molto spesso mi chiedono una consulenza che può migliorare il call center nella sua globalità.

Quali sono i contenuti del corso per call center:

I contenuti del corso sono costruiti su misura con il cliente in modo da rispondere ad ogni esigenza in modo preciso e puntuale. Un corso per call center che offre molto di più: In molti corsi sono presenti concetti che molto spesso rimangono sulla carta e non vengono utilizzati realmente dagli operatori. Nel corso che propongo una parte è dedicata alla gestione delle obiezioni del cliente durante la telefonata, questo permette di essere efficaci già alla fine del corso. In molti casi ricreo in aula delle simulazioni di telefonata.

Le simulazioni sono utilissime perche l’operatore è interroto quando commette un errore e quindi può essere corretto immediatamente e imparare la tecnica. In alcuni casi dopo un mese torno al call center per sentire gli operatori durante le ore di lavoro.

Se hai bisogno di un corso per il tuo call center o per migliorare la tua attivita telefonica in azienda, telefonami al o scrivimi per parlarne senza impegno.

Massimo Frigerio Tel 3392477354

Email: massimoconsulting@gmail.com