Ora c’è bisogno di un corso per prendere appuntamenti telefonici. Negli anni le tecniche per trovare nuovi clienti sono notevolmente cambiate.  Come mi raccontano molti imprenditori, solo qualche anno fa “i clienti ti bussavano alla porta, li mandavi quasi via”. Ora non è più così, non solo per la crisi, ma soprattutto per la concorrenza mondiale e la possibilità di trovare ogni cosa su internet con un click. Le aziende devono percorrere nuove vie.

Una delle tecniche più usate dalle aziende per trovare clienti è quella di creare una rete vendita di agenti commerciali che ogni giorno percorrono il territorio in lungo ed in largo. Purtroppo a molti di questi agenti viene lasciato anche il compito di telefonare: questo non solo li fa perdere tempo, ma soprattutto aumenta in loro il senso di frustrazione per eventuali rifiuti.

Le aziende che stanno avendo successo nel prendere appuntamenti per i propri agenti hanno spostato l’attività telefonica presso un call center esterno oppure assunto dei dipendenti per fare telefonate con continuità.

Purtroppo molto spesso il personale in azienda non è istruito per telefonare e prendere appuntamenti, si può sperare  che  sia bravo naturalmente, ma l’istinto può portare ad errori e perdite di tempo facendo pensare all’azienda che è l’attività telefonica a non funzionare.

In realtà trovare clienti prendendo appuntamenti al telefono e poi mandando gli agenti per la visita funziona, te lo posso assicurare dopo 20 anni di esperienza nel settore. Ogni giorno sono chiamato dalle aziende per tenere corsi che migliorano le prestazioni del personale tramite l’insegnamento delle tecniche di vendita telefonica.

Corso per prendere appuntamenti telefonici per gli agenti:

In passato le aziende, tranne i call center, erano diffdenti nei confronti della formazione, non esistevano corsi per prendere appuntamenti telefonici, tutto era molto generico. Frequentando molte aziende in qualità di consulente e parlando con i responsabili mi ritrovavo molto spesso a proporre questo tipo di attività per attrarre più clienti. Di seguito decisi di aiutare le aziende a creare dei piccoli call center al loro interno. I dipendenti cominciarono a capire che esistono tecniche di vendita telefonica e che la loro applicazione aumenta i clienti.

Un corso per appuntamenti risulta utile non solo agli agenti, ma anche le operatrici:

Di solito l’aumento degli appuntamenti rende gli agenti soddisfatti per due motivi: il primo è ovviamente l’incremento dei clienti, il secondo, non meno importante, è di non essere più gravati da un lavoro che non sentono proprio.  Durante il corso le operatrici apprendono le tecniche e capiscono che vendere al telefono può essere considerata una vera e propria scienza.

Per concludere:

Con questo articolo spero di aver risposto alla domanda di molti imprenditori,  se sia utile e fattibile un corso per prendere appuntamenti in un’azienda: da quello che vedo non solo è fattibile, ma necessario.