“Lavoro in un call center, sono un’operatrice telemarketing. Non mi hanno fatto nessuna formazione, solo sul prodotto. Non ero soddisfatta del numero di vendite ma il lavoro mi piaceva e volevo migliorarmi. Ho trovato questo blog. Pensavo di trovarmi in difficoltà con un corso on line. Ma Massimo mi ha aiutato con l’uso di Skype, ad ogni lezione mi indicava link per approfondire quanto mi insegnava. Davvero un corso che non si ferma alla classica lezione. Moltissimo materiale a disposizione. (Simona, operatrice call center Milano).
“ho migliorato le vendite, prima avevo paura di presentarmi al cliente. i no al telefono erano tanti. Il corso mi ha insegnato ad avere più fiducia in me e le tecniche di vendita hanno reso il mio lavoro più semplice. (Luca, agente di commercio Roma).
“Massimo mi ha seguito passo passo. Pensavo ad un corso di vendita generico. Mi sbagliavo e mirato a chi lavora al telefono. Gli esempi sono fatti sempre sul mio lavoro. Quindi mi identifico e questo mi aiuta a capire. (Marco, presa appuntamenti call center Roma).
“Ho trovato questo blog per caso. Ho chiamato anche se avevo dubbi. Poi ho capito che Massimo aveva lavorato come me nei call center e quindi conosceva il mio stato d’animo. E’ stato un grande aiuto. (Cristina, Team leader)
” istruzioni chiare, simulazioni ogni settimana per vedere i progressi. Queste le caratteristiche del corso che mi hanno stupito e così l’ho consigliato a due colleghi” (Carlo, operatore call center Napoli)
Ciao Massimo, apprezzo sempre i Tuoi consigli e cerco di applicarli durante il mio lavoro.
Mi occupo di vendita Luce e Gas e Servizi aggiuntivi :polizze su impianti elettrici, gas e caldaia….
Vorrei chiederti un consiglio su come creare relazione o dialogo con il cliente, dopo la mia breve presentazione: cosa potrei chiedere, prima di immergermi nelle mie offerte tariffe o vantaggi?
Spero in una Tua considerazione e aspetto una Tua risposta
Cordiali saluti
Feancesca