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I principi per vendere al telefono con successo

2 Giugno 2020Scritto da massimo
1 commento
Tecniche di vendita al telefono

Senza categoria
Vendere al telefono: creare una presentazione coinvolgente per farti ascoltare
Come creare un ottimo script per vendere al telefono

1 commento

  1. Francesca
    5 Giugno 2020 - 11:15

    Ciao Massimo, apprezzo sempre i Tuoi consigli e cerco di applicarli durante il mio lavoro.
    Mi occupo di vendita Luce e Gas e Servizi aggiuntivi :polizze su impianti elettrici, gas e caldaia….
    Vorrei chiederti un consiglio su come creare relazione o dialogo con il cliente, dopo la mia breve presentazione: cosa potrei chiedere, prima di immergermi nelle mie offerte tariffe o vantaggi?
    Spero in una Tua considerazione e aspetto una Tua risposta
    Cordiali saluti
    Feancesca

    Rispondi

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CORSO PER CALL CENTER

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  • Ascolto di tue telefonate registrate per renderti conto degli errori che fai.
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CONTATTO:

massimoconsulting@gmail.com

Nel 2020 formati 1265 operatori, consulenza per 23 nuovi call center, corsi on line a 600 studenti.

Scrivimi se vuoi creare una rete di venditori telefonici di alto impatto, con risultati immediati.

ALCUNI MIEI CLIENTI:

PRESTITOSI (Cessione del quinto)
FINDOMESTIC (Prestiti)
EURO FINANCIAL (Cessione del quinto)
GROUP FINANCE (Cessione del quinto)
BANCA SANTANDER (Cessione del quinto)
EFARMA ( Farmacia on line)
FIN SOLUTION (Cessione del quinto)
BANCA INTESA (Banca)
SAGIFIN (Cessione del quinto)
Gruppo Santamaria (Cessione del quinto)
UBI BANCA (Cessione del quinto)
Tiempo Nord (Call Center)
WEALL (CALL CENTER)
TELEPORT (Internet Provider)
PEOPLE (CALL CENTER)
Kwater (Depuratori acqua)
ENI ENERGIA
MyWEB Servizi internet
The Academy (Automotive)
Cizeta ( Konica Minolta, Stampanti)
Tim (Telefonia)
Vodafone (Telefonia)
H3G (Telefonia)
Wind (Telefonia)
Germo (Disinfettanti)
Golmar (Horeca)
Easy Communication ( Romania, Call Center)
UPC (Romania, Televisione satellitare)
Global Services ( Albania, Call Center)
Alps Centre (Call Center)
Gesi Finance (Finanziamenti)
San Patrignano
SiAgency Call Center
Ecc.

HAI UN CALL CENTER, CHIAMAMI SE:

1) Vuoi che i tuoi operatori apprendano tecniche di vendita di cui non sono a conoscenza.

2) Desideri affiancare gli operatori durante il loro lavoro in modo da ridurre i loro errori e renderli più produttivi

3) Vuoi migliorare il livello di competenza dei team leader soprattutto per quanto riguarda la motivazione all'interno del call center

HANNO DETTO DEL CORSO PER CALL CENTER ON LINE

“Lavoro in un call center, sono un’operatrice telemarketing. Non mi hanno fatto nessuna formazione, solo sul prodotto. Non ero soddisfatta del numero di vendite ma il lavoro mi piaceva e volevo migliorarmi. Ho trovato questo blog. Pensavo di trovarmi in difficoltà con un corso on line. Ma Massimo mi ha aiutato con l’uso di Skype, ad ogni lezione mi indicava link per approfondire quanto mi insegnava. Davvero un corso che non si ferma alla classica lezione. Moltissimo materiale a disposizione. (Simona, operatrice call center Milano).

“ho migliorato le vendite, prima avevo paura di presentarmi al cliente. i no al telefono erano tanti. Il corso mi ha insegnato ad avere più fiducia in me e le tecniche di vendita hanno reso il mio lavoro più semplice. (Luca, agente di commercio Roma).
“Massimo mi ha seguito passo passo. Pensavo ad un corso di vendita generico. Mi sbagliavo e mirato a chi lavora al telefono. Gli esempi sono fatti sempre sul mio lavoro. Quindi mi identifico e questo mi aiuta a capire. (Marco, presa appuntamenti call center Roma).

“Ho trovato questo blog per caso. Ho chiamato anche se avevo dubbi. Poi ho capito che Massimo aveva lavorato come me nei call center e quindi conosceva il mio stato d’animo. E’ stato un grande aiuto. (Cristina, Team leader)

” istruzioni chiare, simulazioni ogni settimana per vedere i progressi. Queste le caratteristiche del corso che mi hanno stupito e così l’ho consigliato a due colleghi” (Carlo, operatore call center Napoli)

SETTORI IN CUI INSEGNO:

Telefonia
Cessione del quinto
Finanziamenti e Prestiti
Gas ed elettricità
Assicurazioni
Benessere
Sistemi di sicurezza
Case in legno
Integratori alimentari
Cosmetici
Agenzie pubblicitarie
Vendita spazi pubblicitari
Vendita abbonamenti canali satellitari
Agenzie siti web
Aziende tipografiche
Abbigliamento da lavoro
Detergenti
Ecc.

PERCHE’ I CALL CENTER IN ITALIA, ROMANIA ED ALBANIA SCELGONO I MIEI CORSI:

Ormai da venti anni i call center di tutto il mondo scelgono i miei corsi in quanto a differenza di altri formatori unisco alla teoria la mia esperienza sul campo. Prima di insegnare nei call center ho per anni venduto al telefono come operatore outbound, sono poi passato al ruolo di team leader per finire responsabile della formazione e consulente per l'apertura di alcuni dei più importanti call center in Europa. Alcuni formatori non capiscono la logica di chi lavora in un call center, io perfettamente e quindi non c'è cosa che mi renda più felice di sentire alla fine di un corso un operatore che mi dice: "tu sei uno di noi" oppure "finalmente un corso pratico".

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