Si può dire che spendo quasi tutte le lezioni del corso di vendita telefonica parlando di come creare una relazione con il potenziale cliente. E’ perchè sono fissato? no è perchè funziona. Infatti il motivo per cui la maggior parte degli operatori nei call center non ottiene risultati dipende proprio dal non essersi preparati in […]
Come superare i NO quando vendi al telefono
In questo video ti spiego perchè all’inizio di una telefonata di vendita sia normale che il tuo interlocutore dica di non voler comprare. In questo video conoscerai i principi che insegno ai miei studenti: La Naturale Barriera all’acquisto, come eliminarla. Perchè le obiezioni sono un bene. Come creare una relazione empatica con il tuo cliente. […]
Vendita telefonica
Molte persone arrivano sul mio sito perchè cercano un corso per vendere al telefono. Ben 25 anni fa se fosse esistito Google lo avrei cercato anche io, all’epoca per la prima volta entrai in un call center e non sapevo da dove iniziare. Ho creato un corso di vendita telefonica basato sulle mie paure. Il […]
Come scrivere uno script per vendere al telefono
In 14 anni di carriera come formatore di tecniche di vendita telefonica, nelle mie consulenze presso i call center in Italia e all’estero di script ne ho visti molti. Ho dovuto correggere migliaia di script che in apparenza erano molto belli ma senza nessuna strategia utile ai fini della vendita telefonica. Infatti non molti sanno […]
Come imparare dai no
Nella mia carriera di operatore telefonico ho preso una valanga di NO. Li ho sempre accettati con il sorriso sulle labbra? col cavolo. Io entrai in un call center, proprio perchè avevo paura di vendere al telefono, quindi i primi mesi furono tutti fallimenti e frustrazioni. Ma dato che avevo deciso che ero li per […]
Le tecniche per vendere al call center
In questo video voglio farti vedere le tecniche per vendere che spiego nei corsi presso i call center. Le tecniche di vendita telefonica seguono dei passaggi fondamentali che correttamente eseguiti portano alla chiusura di un contratto o alla presa di un appuntamento. Sono tutte tecniche per vendere efficaci perchè usate nei call center in 13 […]
Corso per vendere al telefono
Un corso per vendere al telefono su misura per te e basato su 25 anni della mia esperienza nel mondo dei call center e della vendita telefonica. E’ un corso per chi non ha mai fatto un corso nel proprio call center. E’ un corso per chi ha fatto formazione solo sul prodotto e non […]
La differenza tra un buon operatore e un cattivo operatore al call center
In tutti i miei corsi di vendita telefonica spiego la differenza tra un operatore che vende e uno che non vende al telefono. Infatti oltre alle tecniche di vendita che possono essere imparate da tutti, basta capirne la strategia e poi applicarla, ci sono delle qualità della persona che portano inevitabilmente ai risultati. In 25 […]
Come vendere al telefono: Le 6 fasi per iniziare una telefonata vincente
Come fare per vendere di più al telefono? Il lavoro che svolgi nel call center o il telelavoro svolto da casa deve essere strutturato, non può essere qualcosa di improvvisato o istintivo. Esistono ben 6 fasi da attraversare per iniziare una telefonata vincente, il lavoro dell’operatore telefonico richiede l’applicazione di soluzioni e tecniche pensate ad […]
Come vendere al telefono se ti riattaccano in faccia
Ho appena ricevuto una email da parte di un operatore che mi chiede come si possa vendere al telefono se la maggior parte delle persone gli riattacca il telefono in faccia. E’ una domanda che mi fanno molto spesso sia durante il corso di vendita telefonica on line sia nei call center. Ho deciso di […]