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Tutta la verità scomoda sulle obiezioni al telefono

Quando tengo corsi nei call center, molte domande degli operatori sono sulla gestione delle obiezioni. Devo ammettere che se hai voglia di gestire tutte le obiezioni e sai le tecniche per le contro-obiezioni sei già a metà del percorso per essere un ottimo venditore. Oggi ho registrato un video per il mio canale Youtube ma ho […]

Come vendere al telefono servizi telefonici, energia elettrica e gas e cessione del quinto

Vendere luce e gas

Molto spesso voi operatori telefonici mi inviate email con domande molto specifiche riguardo ai vostri settori merceologici. Lavorate in call center che vendono servizi Vodafone, Tim, H3G o Wind. Compagnie telefoniche che incontro nel mio lavoro in Italia, Romania ed Albania. La mia carriera è iniziata 25 anni fa proprio in questo settore e all’epoca […]

Video Come vendere al telefono

Corso di telmarketing

In questi due video rispondo alle email che mi arrivano per domandarmi: Come vendere al telefono. Molte domande mi chiedono come gestire le obiezioni e in questi 2 video ti voglio spiegare come devi avere la volontà di gestirle. Altri contenuti dei video: Gestire le obiezioni al telefono Curare il tono della voce per vendere […]

Come vendere al telefono finanziamenti o cessione del quinto

Con questo articolo voglio iniziare una serie di scritti entrando nelle tecniche di vendita telefonica di particolari settori nei quali vengo chiamato per tenere  i miei corsi presso call center. Fino ad oggi ho evitato di entrare nello specifico per due ragioni: La prima è che mentre, quando vengo chiamato da una finanziaria è molto […]

Come vendere al telefono: i migliori operatori hanno queste caratteristiche

Tecniche veloci per vendere al telefono: Siamo a fine agosto ormai, dall’inizio dell’anno ho tenuto 56 corsi in call center di tutta Italia: call center inbound, call center outbound, call center per presa appuntamenti, call center appena aperti e call center con percorsi formativi iniziati da anni. In questo articolo vorrei tirare le somme, non […]