Sono appena tornato dal mio solito tour formativo mensile nei call center italiani. Ormai dopo 15 anni di carriera nella formazione e 25 in questo settore, ho deciso di scrivere questo articolo per chi si domanda se la formazione sia necessaria per un call center. La risposta è affermativa, non perchè voglia tirare acqua al […]
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Tag: corso per operatore call center
Operatore call center fai troppi richiami ed è controproducente
Anche oggi la solita storia. Durante un corso on line ho dovuto ripetere la solita frase: “fai troppi richiami“. Ormai sono anni, che grazie alla popolarità di questo blog e alla vostra fiducia, tengo corsi agli operatori di call center. Persone che decidono autonomamente di impegnarsi in un corso di formazione a distanza, perchè sentono che […]