Molto spesso voi operatori telefonici mi inviate email con domande molto specifiche riguardo ai vostri settori merceologici.

Lavorate in call center che vendono servizi Vodafone, Tim, H3G o Wind. Compagnie telefoniche che incontro nel mio lavoro in Italia, Romania ed Albania. La mia carriera è iniziata 25 anni fa proprio in questo settore e all’epoca pensavo che i call center avrebbero potuto vendere solo quello.

Nel tempo ho tenuto corsi di formazione per tutti i settori merceologici, ovviamente per molti di questi sono diventato un vero e proprio esperto nell’individuare quelle tecniche di vendita che al telefono portano a creare una scorciatoia per arrivare alla stipula del contratto. Vedere e rivedere gli stessi servizi ha fatto si che accumulassi una certa esperienza.

Quali sono le tecniche per vendere energia elettrica e gas al telefono:

Ormai sono almeno 10 i call center che curo per il telemarketing ed il customer care dell’energia elettrica e del gas, un settore che con l’apertura del mercato ha visto aumentare le compagnie e la concorrenza. Ai call center dedicati ad Enel, Eni ecc. si sono aggiunti nomi più o meno noti che hanno seguito la funzionale strategia della vendita telefonica.

La cessione del quinto ed i finanziamenti si possono vendere al telefono:

Da 5 anni ho una richiesta esponenziale di apertura e consulenza di call center presso agenzie di finanziamenti e cessione del quinto, un settore che mi ha approcciato per semplice curiosità e che ora utilizza il mio know How e tecniche specifiche.

Nonostante questo, prima di oggi, non ho mai voluto scrivere o fare un video dedicato esclusivamente ad un settore, proprio per la difficoltà di sintetizzare le mie tecniche in poche righe o in qualche minuto di video, cosa che recandomi presso i call center viene personalizzata in mesi di percorso formativo.

Solo per la vendita della cessione del quinto ho scritto un articolo mirato, che ha riscosso un notevole successo su Linkedin tra gli addetti ai lavori.

Ma in questo video ho descritto alcune tecniche che si possono generalizzare nella vendita telefonica di Tariffe telefoniche, energia gas e luce e cessione del quinto. Tecniche che se eseguite correttamente aumentano notevolmente le possibilità di successo, come testimoniano i risultati di centinai di call center dove le ho applicate.

Fatemi sapere come vi è andata. Buona visione.