Ieri ho fatto un calcolo e mi sono reso conto che ho creato circa 160 script per vendere al telefono in 15 anni che faccio il formatore presso i call center. Ci tengo a dire: ogni volta che inizio un percorso formativo per insegnare le tecniche di vendita telefonica, la prima cosa che faccio è […]
Come vendere al telefono se lavori in un call center
È appena finita una mia lezione on line con Romina, una corsista che posso definire storica, infatti sono ben 8 anni (tutto ebbe inizio con una lezione di prova), che ogni settimana ci sentiamo su Skype per migliorare i suoi obiettivi di vendita nel call center dove lavora. Perché ti voglio parlare di lei? Perchè devi […]
Come vendere al telefono: La grinta prima di tutto
Ogni giorno da ben 15 anni durante i miei corsi di vendita nei call center, ho la possibilità di conoscere centinaia di operatori e ho potutto verificare che i migliori di loro hanno una qualità ben precisa: la grinta. Ho deciso in questo video di parlarti della grinta per vendere, perchè a differenza di quanto […]
Come si supera l’obiezione: Non compro nulla al telefono
Molti operatori telefonici non riescono a superare l’obiezione: “Non compro nulla per telefono”. Effettivamente è una tra le obiezioni più comuni riscontrate a chi lavora in un call center. É in apparenza la piú difficile, se non hai una tecnica di vendita. Dovetti affrontare personalemnte questa temibile frase ben 25 anni fa quando anche io […]
Perché fare un corso di formazione agli operatori del tuo call center
Sono appena tornato dal mio solito tour formativo mensile nei call center italiani. Ormai dopo 15 anni di carriera nella formazione e 25 in questo settore, ho deciso di scrivere questo articolo per chi si domanda se la formazione sia necessaria per un call center. La risposta è affermativa, non perchè voglia tirare acqua al […]
Perché per vendere la cessione del quinto è necessario aprire un call center
Ormai l’85% dei miei clienti sono società di finanziamenti e cessione del quinto. Posso quindi dire di avere da almeno 8 anni il polso della situazione per quanto riguarda l’abbinamento vendita telefonica (call center) e cessione del quinto. Per molti, anni fa è stato un approccio timido e poco organizzato, ho somministrato corsi di vendita […]
Come parlare per vendere
Molte persone si domandano se i miei corsi con le tecniche di vendita telefonica siano efficaci anche per chi non usa il telefono per vendere. La risposta è SI perchè fino a quando si utilizzerà la parola per vendere le tecniche saranno sempre le stesse. Ovviamente quando sei un venditore porta a porta o che […]
Come prendere appuntamenti al telefono
Ogni giorno vengo contattato per insegnare come prendere appuntamenti al telefono. Le tecniche per prendere appuntamenti al telefono sono molto utili per i liberi professionisti o per quei venditori che si sono stancati di perdere ore ed ore nel traffico “provando” a trovare clienti per strada. Il tempo ed il denaro che fa risparmiare una […]
Vendere: come farlo al telefono
Vendere sarà sempre una delle attività principali nella vita lavorativa di tutti noi, sicuramente una delle più complesse se non si hanno le tecniche per affrontarla al meglio. Nella mia carriera di formatore ho conosciuto delle persone che riescono a farlo istintivamente, ma dopo un certo livello i risultati non arrivano se non hai una […]
Tecniche di vendita. Il mindset che devi avere per vendere
In questo video ti voglio mostrare tutti gli errori di pensiero che ti allontanano dall’obiettivo di vendere al telefono. Devi sapere che i migliori operatori dei call center vendono soprattutto grazie al loro mindset. Ogni giorno da più di 14 anni tengo corsi di tecniche di vendita e ho modo di studiare le convinzioni potenzianti […]