Ormai l’85% dei miei clienti sono società di finanziamenti e cessione del quinto. Posso quindi dire di avere da almeno 8 anni il polso della situazione per quanto riguarda l’abbinamento vendita telefonica (call center) e cessione del quinto. Per molti, anni fa è stato un approccio timido e poco organizzato, ho somministrato corsi di vendita […]
Come si vende la cessione del quinto al telefono
Ormai su 14 anni di carriera ben 8 li ho dedicati completamente alla formazione delle tecniche di vendita telefonica in un settore specifico: la cessione del quinto. Vendere al telefono la cessione del quinto, se molti anni fa era un’eccezione che, per lo più portava al massimo alla presa di un appuntamento dal cliente, ora […]
Per vendere al telefono é essenziale creare una relazione
Molti miei studenti del corso mi domandano molto spesso del perché abbia la fissa nel dire ostinatamente che: creare una relazione è l’aspetto piú da curare se vuoi vendere al telefono. Guarda questo video e capirai perché ho ben 12 tecniche per creare una relazione profonda con chiunque.
Il mindset del bravo venditore telefonico
Tutti i piú bravi venditori telefonici che conosco hanno un particolare atteggiamento mentale (mindset). In questo video potrai conoscere questo tipo di atteggiamento e poi studiarlo per farlo tuo. Ma prima di ogni cosa voglio assicurarti che i bravi venditori telefonici non sono dei superman con poteri sovrannaturali. Sono persone comuni che però pensano in […]
Vendere al telefono: creare una presentazione coinvolgente per farti ascoltare
In questo video ti voglio spiegare quanto sia importante creare una presentazione efficace in una telefonata di vendita. Quando durante le prime lezioni ascolto gli script dei miei corsisti noto come le presentazioni addirittura gli remino contro e come l’unico effetto che possono ottenere sia quello di farsi riagganciare il telefono in faccia. Se vendi […]
I principi per vendere al telefono con successo
Come creare un ottimo script per vendere al telefono
Ieri ho fatto un calcolo e mi sono reso conto che ho creato circa 160 script per vendere al telefono in 15 anni che faccio il formatore presso i call center. Ci tengo a dire: ogni volta che inizio un percorso formativo per insegnare le tecniche di vendita telefonica, la prima cosa che faccio è […]
Come vendere al telefono se lavori in un call center
È appena finita una mia lezione on line con Romina, una corsista che posso definire storica, infatti sono ben 8 anni (tutto ebbe inizio con una lezione di prova), che ogni settimana ci sentiamo su Skype per migliorare i suoi obiettivi di vendita nel call center dove lavora. Perché ti voglio parlare di lei? Perchè devi […]
Come vendere al telefono: La grinta prima di tutto
Ogni giorno da ben 15 anni durante i miei corsi di vendita nei call center, ho la possibilità di conoscere centinaia di operatori e ho potutto verificare che i migliori di loro hanno una qualità ben precisa: la grinta. Ho deciso in questo video di parlarti della grinta per vendere, perchè a differenza di quanto […]
Come si supera l’obiezione: Non compro nulla al telefono
Molti operatori telefonici non riescono a superare l’obiezione: “Non compro nulla per telefono”. Effettivamente è una tra le obiezioni più comuni riscontrate a chi lavora in un call center. É in apparenza la piú difficile, se non hai una tecnica di vendita. Dovetti affrontare personalemnte questa temibile frase ben 25 anni fa quando anche io […]
Perché fare un corso di formazione agli operatori del tuo call center
Sono appena tornato dal mio solito tour formativo mensile nei call center italiani. Ormai dopo 15 anni di carriera nella formazione e 25 in questo settore, ho deciso di scrivere questo articolo per chi si domanda se la formazione sia necessaria per un call center. La risposta è affermativa, non perchè voglia tirare acqua al […]