I vantaggi di far seguire ai tuoi operatori un mio corso è quello di portarli tutti ad avere delle tecniche di vendita che raramente potrebbero conoscere da soli.

Come imprenditore potresti aver pensato che dopo aver consegnato uno script e spiegato bene i vantaggi del prodotto i tuoi venditori lo avrebbero venduto alla grande, successivamente purtroppo, guardando il fatturato ti sei reso conto che non è così semplice e sei rimasto deluso.

Hai visto i risultati solo di un piccolo gruppo di venditori, mentre  la maggioranza è rimasta costantemente sotto la media, fino a diventare un costo piuttosto che una risorsa.

Il mio corso insegna un metodo per cui questo non può accadere.

Il “Metodo del Dialogo, Strategico Deduttivo”.

Ogni lezione prende in esame questi 3 principi fondamentali: il mindset, la strategia, le tecniche di vendita.

Il motivo per cui più di 2.000 aziende ogni anno mi affidano i loro venditori e lo fanno ripetutamente (7.000 venditori/anno) è perché ascolto le  loro telefonate registrate ad ogni lezione, nessun altro formatore lo fa.

Quando 31 anni fa ho progettato il mio corso sono stato intransigente su questo principio: ascolteremo insieme le telefonate registrate e i venditori impareranno immediatamente le tecniche e capiranno gli errori che commettono.

L’immediata consapevolezza rende il corso efficace.

Errori che sicuramente hanno perpetrato negli anni senza accorgersene saranno subito visibili.

Nel corso si affrontano: errori di comunicazione, mancanza di strategia e convinzioni limitanti che creano un auto-sabotaggio.

Se fossero delle lezioni dove il venditore deve prendere solo degli appunti, una volta finite li metterebbe in un cassetto senza la loro applicazione, questo è quello che succede nella maggior parte dei casi, dopo aver comprato video corsi o dopo la lettura di un libro.

Mentre io creo delle abitudini: le abitudini per diventare venditori Top performance.

Quando si parla al telefono si pensa che vendere sia spontaneo, in realtà la comunicazione diventa spontanea dopo un allenamento giornaliero guidato da un coach.

Se vuoi che il tuo call center abbia successo e raggiunga sempre gli obiettivi, i tuoi venditori devono avere queste abitudini di comunicazione efficace.

Con questo metodo non dovrai aspettare, vedrai i risultati dei tuoi venditori subito dopo la prima lezione; finalmente i venditori saranno contenti di sapere in dettaglio  i motivi dei loro insuccessi e mettere subito all’opera tecniche scientificamente provate.

Scrivimi a questa email per fissare una web call su Zoom in modo che possa rispondere ad ogni domanda sulle tue esigenze formative.

massimoconsulting@gmail.com

Sono 31 anni che tengo corsi per i call center. Ho iniziato 20 anni fa come operatore, ho continuato come responsabile della formazione di altri e oggi sono consulente, formatore ed aiuto ad aprire call center in Italia e all’estero (ROMANIA, ALBANIA, TUNISIA).

 

PERCHE I MIGLIORI CALL CENTER  SEGUONO CORSI IN TECNICHE DI VENDITA TELEFONICA?

C’è stata un’evoluzione: non solo i call center che fanno corsi di formazione sono aumentati, ma sempre più aziende hanno inserito strategie di telemarketing come attività di lungo periodo, quindi tutte le grandi aziende non solo fanno formazione sulle tecniche di vendita, ma non mettono piú in dubbio che un coach li segua in modo costante e continuativo.

Molte aziende e per fortuna pochi call center pensano che la formazione non sia necessaria fino a poi ricredersi quando le cose vanno male o i risultati sono deludenti in ordine di fatturato.

PERCHÈ UN CORSO PER CALL CENTER LO FA RENDERE DI PIÙ?

Vendere al telefono non è un’attività che si possa inventare. Chi la pensa così rischia solo di disturbare l’interlocutore che quindi non compra.

Ultimamente poi i call center sono sempre più in competizione tra loro e solo un’adeguata implementazione dei corsi di formazione può battere la concorrenza.

PERCHÈ NON FARE UN CORSO SOLO AGLI OPERATORI DEL TUO CALL CENTER MA ANCHE AI TEAM LEADER:

La formazione in un call center non deve riguardare solo gli operatori ma anche i team leader che devono diventare dei veri e propri coach, ossia unire le tecniche di vendita alle tecniche motivazionali.

Nei miei corsi di formazione nei call center gli operatori non sono solo dei venditori ma sono consulenti.

Un operatore che agisce da consulente interessandosi al potenziale cliente e fornendo una professionalità oltre misura, aumenta le vendite e il fatturato del call center.

 

NEL MIO CORSO GLI OPERATORI DEL TUO CALL CENTER ASCOLTERANNO LE REGISTRAZIONI DELLE LORO TELEFONATE PER VERIFICARE I PROPRI ERRORI E CORREGGERLI CON LE MIE TECNICHE ED IL MIO METODO.

I migliori call center hanno capito che un corso non basta, la formazione deve essere continua.

Come ho scritto in altri articoli del blog, solo una formazione continua può migliorare l’operatore di telemarketing.

Un’attività di telemarketing ben ideata e curata dallo script, al database, alla comunicazione dell’operatore, può dare molte soddisfazioni e far conoscere il call center alle aziende venditrici di servizi che di solito li utilizzano.

NEL MIO CORSO PER CALL CENTER SI STUDIA: IL MINDSET DEL VENDITORE TOP PERFORMANCE, LE STRATEGIE PER CONOSCERE GLI SCHEMI MENTALI DEL TUO CLIENTE E LE TECNICHE DI VENDITA (FRASI MAGICHE E FRASI KILLER).

Per concludere: implementare dei corsi di formazione in un call center è un investimento che lo farà salire di livello.

Come avere un corso on line  per il tuo call center:

SCRIVIMI UN EMAIL PER FISSARE UN APPUNTAMENTO TELEFONICO O UNA ZOOM CALL  PER ORGANIZZARE UN CORSO ON LINE PER IL TUO CALL CENTER O PER LA  TUA AZIENDA.

massimoconsulting@gmail.com