Sono molti gli imprenditori che, negli ultimi anni, hanno aperto call center in tutta Italia. E’ quindi necessario un corso di telemarketing. Se aprire un call center è relativamente facile mantenerlo produttivo è tutta un’altra cosa. Infatti dopo aver trovato gli operatori, averli istruiti sul prodotto, sul software e sullo script ci si accorge che […]
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Tag: Corso per call center
Corso per call center . Il programma e il metodo
Corso per call center. Il programma: Oltre 25 anni di esperienza nei call center in Italia, Romania ed Albania mi hanno permesso di creare un corso per call center con un programma ad Hoc che eliminasse tutte quelle basi teoriche che poco centrano con un lavoro molto pragmatico e veloce come quello degli operatori dedicati […]
Corso per call center, durata e programma
Corso per call center, tutte le tecniche per vendere al telefono da chi ha un’esperienza di 25 anni. Il mio corso per call center si basa su quello che ho visto in 25 anni di frequentazione di call center in Italia, Romania ed Albania. In un anno sono riesco a formare una media di 3.00o […]
Corso per call center: programma durata e metodo
Il corso per call center che porto da 25 anni nei più grandi call center in Italia, Romania ed Albania è nato dallo studio di cioè che realmente si fa in un call center. Il corso per call center non è quindi un insieme di teorie destinate a rimanere sul blocco di appunti ma un […]
Corso per call center: la forza di volontà per vendere al telefono
Forza di volontà: capacità di decidere e agire in modo da raggiungere il proprio obiettivo. Motivazione: formulazione delle ragioni addotte ed esposte come giustificazione di un comportamento, di una scelta ecc. La spiegazione, i motivi stessi. Come vedi ho iniziato questo articolo con due definizioni: quella di volontà e quella di motivazione. Ho voluto chiarire […]
Corso per call center: vendere al telefono usando il fattore fiducia
Si può vendere tutto al telefono. Ogni giorno ne ho la prova frequentando call center che operano in ogni settore con servizi e prodotti molto diversi tra loro. Con le tecniche di vendita giuste si vende eccome. Potresti allora domandarti: “se ho un ottimo prodotto come mai vendo poco?” Molti possono essere i motivi per […]
Corso di formazione call center. Come e perchè è sono necessari
Sono anni che tengo corsi di formazione nei call center. Ormai 20, ho iniziato come operatore, ho continuato come responsabile della formazione di altri e oggi sono consulente, formatore ed aiuto ad aprire call center in Italia e all’estero (ROMANIA, ALBANIA, TUNISIA). C’è stata un’evoluzione: non solo i call center che fanno corsi di formazione sono […]
Corso per vendere di più al telefono. La regola delle tre parti
Molti operatori call center o persone che vendono al telefono commettono, a mio parere, un grosso errore: seguono troppo lo script. Attenzione: non sto dicendo che non bisogna imparare lo script, anzi è la prima cosa da conoscere bene per due motivi: il primo è quello di dire correttamente le cose al cliente e il […]