fbpx
Skip to main content

Corso di telemarketing o presa appuntamenti

Corso di telemarkting

Sono molti gli imprenditori che, negli ultimi anni, hanno aperto call center in tutta Italia. E’ quindi necessario un corso di telemarketing. Se aprire un call center è relativamente facile mantenerlo produttivo è tutta un’altra cosa. Infatti dopo aver trovato gli operatori, averli istruiti sul prodotto, sul software e sullo script ci si accorge che […]

Corso per call center . Il programma e il metodo

Corso oer call center di Massimo Frigerio

Corso per call center. Il programma: Oltre 25 anni di esperienza nei call center in Italia, Romania ed Albania mi hanno permesso di creare un corso per call center con un programma ad Hoc che eliminasse tutte quelle basi teoriche che poco centrano con un lavoro molto pragmatico e veloce come quello degli operatori dedicati […]

Corso per call center: la forza di volontà per vendere al telefono

Corso per Telemarketing

Forza di volontà: capacità di decidere e agire in modo da raggiungere il proprio obiettivo. Motivazione: formulazione delle ragioni addotte ed esposte come giustificazione di un comportamento, di una scelta ecc. La spiegazione, i motivi stessi. Come vedi ho iniziato questo articolo con due definizioni: quella di volontà e quella di motivazione. Ho voluto chiarire […]

Corso per call center: vendere al telefono usando il fattore fiducia

Corso oer call center di Massimo Frigerio

Si può vendere tutto al telefono. Ogni giorno ne ho la prova frequentando call center che operano in ogni settore con servizi e prodotti molto diversi tra loro. Con le tecniche di vendita giuste si vende eccome. Potresti allora domandarti: “se ho un ottimo prodotto come mai vendo poco?” Molti possono essere i motivi per […]

Corso di formazione call center. Come e perchè è sono necessari

Corso di formazione call center. Come e perchè è sono necessari

Sono anni che tengo corsi di formazione nei call center. Ormai 20, ho iniziato come operatore, ho continuato come  responsabile della formazione di altri e oggi sono consulente, formatore ed aiuto ad aprire call center in Italia e all’estero (ROMANIA, ALBANIA, TUNISIA). C’è stata un’evoluzione: non solo i call center che fanno corsi di formazione sono […]

Corso per vendere di più al telefono. La regola delle tre parti

Corso per vendere di più al telefono. La regola delle tre parti

Molti operatori call center o persone che vendono al telefono commettono, a mio parere, un grosso errore: seguono troppo lo script. Attenzione: non sto dicendo che non bisogna imparare lo script, anzi è la prima cosa da conoscere bene per due motivi: il primo è quello di dire correttamente le cose al cliente e il […]