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La differenza tra un buon operatore e un cattivo operatore al call center

In tutti i miei corsi di vendita telefonica spiego la differenza tra un operatore che vende e uno che non vende al telefono. Infatti oltre alle tecniche di vendita che possono essere imparate da tutti, basta capirne la strategia e poi applicarla, ci sono delle qualità della persona che portano inevitabilmente ai risultati. In 25 […]

I 5 errori per cui non vendi al telefono

Vendere al telefono

Sei un operatore telefonico e ancora non riesci a raggiungere dei risultati soddisfacenti? Forse non sai che ci sono cinque errori fondamentali che ti impediscono di lavorare bene, se non ne hai mai sentito parlare è giunto il momento di conoscerli e di scardinarli. In un foglio inizia a prendere nota delle tendenze che riconosci in […]

Come vendere al telefono: i migliori operatori hanno queste caratteristiche

Tecniche veloci per vendere al telefono: Siamo a fine agosto ormai, dall’inizio dell’anno ho tenuto 56 corsi in call center di tutta Italia: call center inbound, call center outbound, call center per presa appuntamenti, call center appena aperti e call center con percorsi formativi iniziati da anni. In questo articolo vorrei tirare le somme, non […]

Per vendere è fondamentale l’ascolto

Per vendere è fondamentale l’ascolto

Ho appena finito una lezione del corso di vendita on line e di getto mi viene questo articolo. Una delle caratteristiche sottovalutate da agenti di commercio, operatori dei call center e venditrici è la capacità di ascolto. Una capacità da acquisire subito se vuoi avere successo nelle vendite. “Si! hai capito bene si può acquisire. Se […]