fbpx
Skip to main content

Il mindset del bravo venditore telefonico

Tutti i piú bravi venditori telefonici che conosco hanno un particolare atteggiamento mentale (mindset).  In questo video potrai conoscere questo tipo di atteggiamento e poi studiarlo per farlo tuo. Ma prima di ogni cosa voglio assicurarti che i bravi venditori telefonici non sono dei superman con poteri sovrannaturali. Sono persone comuni che però pensano in […]

Vendere al telefono: creare una presentazione coinvolgente per farti ascoltare

Corso per operatore call center

In questo video ti voglio spiegare quanto sia importante  creare una presentazione efficace in una telefonata di vendita. Quando durante le prime lezioni ascolto gli script dei miei corsisti noto come le presentazioni addirittura gli remino contro e come l’unico effetto che possono ottenere sia quello di farsi riagganciare il telefono in faccia. Se vendi […]

Come si supera l’obiezione: Non compro nulla al telefono

Vendere al telefono

Molti operatori telefonici non riescono a superare l’obiezione: “Non compro nulla per telefono”. Effettivamente è una tra le obiezioni più comuni riscontrate a chi lavora in un call center. É in apparenza la piú difficile, se non hai una tecnica di vendita. Dovetti affrontare personalemnte questa temibile frase ben 25 anni fa quando anche io […]

Perché fare un corso di formazione agli operatori del tuo call center

Massimo Frigerio

Sono appena tornato dal mio solito tour formativo mensile nei call center italiani. Ormai dopo 15 anni di carriera nella formazione e 25 in questo settore, ho deciso di scrivere questo articolo per chi si domanda se la formazione sia necessaria per un call center. La risposta è affermativa, non perchè voglia tirare acqua al […]

Perché per vendere la cessione del quinto è necessario aprire un call center

Ormai l’85% dei miei clienti sono società di finanziamenti e cessione del quinto. Posso quindi dire di avere da almeno 8 anni il polso della situazione per quanto riguarda l’abbinamento vendita telefonica (call center) e cessione del quinto. Per molti, anni fa è stato un approccio timido e poco organizzato, ho somministrato corsi di vendita […]