Ogni giorno durante il corso di vendita faccio ascoltare ai partecipanti le registrazioni delle loro telefonate. Molti di loro seguono i miei corsi da molti anni, imparano tecniche nuove che cambiano di lezione in lezione, ma tutti sanno che ci sarà sempre una costante: ascolteremo una loro telefonata ogni santa lezione. Perché lo faccio? Per la […]
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Autore: massimo
Cosa avrei voluto mi avessero detto 30 anni fa quando iniziai a vendere al telefono.
Sai per quale motivo entrai nel mondo dei call center all’età di 21 anni nel 1992, nonostante fossi già da molti anni un ottimo venditore di software e avessi nel portafoglio importanti multinazionali italiane? Perché scoprii che vendere al telefono mi metteva fortemente a disagio. Fortunatamente quello che non mi è mai mancato è l’atteggiamento […]
Le parole per vendere al telefono con successo
Le parole giuste possono portare clienti, vendite e denaro… e le parole sbagliate possono rovinare tutto. Ci siamo passati tutti: siete seduti al telefono con un cliente e state cercando di vendergli qualcosa. Il cliente fa una domanda e voi cercate di rispondere buttando li per li delle frasi, perché avete imparato a memoria uno […]
Per vendere al telefono é essenziale creare una relazione
Molti miei studenti del corso mi domandano molto spesso del perché abbia la fissa nel dire ostinatamente che: creare una relazione è l’aspetto piú da curare se vuoi vendere al telefono. Guarda questo video e capirai perché ho ben 12 tecniche per creare una relazione profonda con chiunque.
Il mindset del bravo venditore telefonico
Tutti i piú bravi venditori telefonici che conosco hanno un particolare atteggiamento mentale (mindset). In questo video potrai conoscere questo tipo di atteggiamento e poi studiarlo per farlo tuo. Ma prima di ogni cosa voglio assicurarti che i bravi venditori telefonici non sono dei superman con poteri sovrannaturali. Sono persone comuni che però pensano in […]
Vendere al telefono: creare una presentazione coinvolgente per farti ascoltare
In questo video ti voglio spiegare quanto sia importante creare una presentazione efficace in una telefonata di vendita. Quando durante le prime lezioni ascolto gli script dei miei corsisti noto come le presentazioni addirittura gli remino contro e come l’unico effetto che possono ottenere sia quello di farsi riagganciare il telefono in faccia. Se vendi […]
I principi per vendere al telefono con successo
Come creare un ottimo script per vendere al telefono
Ieri ho fatto un calcolo e mi sono reso conto che ho creato circa 160 script per vendere al telefono in 15 anni che faccio il formatore presso i call center. Ci tengo a dire: ogni volta che inizio un percorso formativo per insegnare le tecniche di vendita telefonica, la prima cosa che faccio è […]
Come vendere al telefono se lavori in un call center
È appena finita una mia lezione on line con Romina, una corsista che posso definire storica, infatti sono ben 8 anni (tutto ebbe inizio con una lezione di prova), che ogni settimana ci sentiamo su Skype per migliorare i suoi obiettivi di vendita nel call center dove lavora. Perché ti voglio parlare di lei? Perchè devi […]
Come vendere al telefono: La grinta prima di tutto
Ogni giorno da ben 15 anni durante i miei corsi di vendita nei call center, ho la possibilità di conoscere centinaia di operatori e ho potutto verificare che i migliori di loro hanno una qualità ben precisa: la grinta. Ho deciso in questo video di parlarti della grinta per vendere, perchè a differenza di quanto […]