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Perché fare un corso di formazione agli operatori del tuo call center

Massimo Frigerio

Sono appena tornato dal mio solito tour formativo mensile nei call center italiani. Ormai dopo 15 anni di carriera nella formazione e 25 in questo settore, ho deciso di scrivere questo articolo per chi si domanda se la formazione sia necessaria per un call center. La risposta è affermativa, non perchè voglia tirare acqua al […]

Perché per vendere la cessione del quinto è necessario aprire un call center

Ormai l’85% dei miei clienti sono società di finanziamenti e cessione del quinto. Posso quindi dire di avere da almeno 8 anni il polso della situazione per quanto riguarda l’abbinamento vendita telefonica (call center) e cessione del quinto. Per molti, anni fa è stato un approccio timido e poco organizzato, ho somministrato corsi di vendita […]

Come parlare per vendere

vendere al telefono

Molte persone si domandano se i miei corsi con le tecniche di vendita telefonica siano efficaci anche per chi non usa il telefono per vendere. La risposta è SI perchè fino a quando si utilizzerà la parola per vendere le tecniche saranno sempre le stesse. Ovviamente quando sei un venditore porta a porta o che […]

Vendere: come farlo al telefono

vendere al telefono

Vendere sarà sempre una delle attività principali nella vita lavorativa di tutti noi, sicuramente una delle più complesse se non si hanno le tecniche per affrontarla al meglio. Nella mia carriera di formatore ho conosciuto delle persone che riescono a farlo istintivamente, ma dopo un certo livello i risultati non arrivano se non hai una […]

Come si vende la cessione del quinto al telefono

Vendere la cessione del quinto

Ormai su 30 anni di carriera ben 12 li ho dedicati completamente alla formazione delle tecniche di vendita telefonica in un settore specifico: la cessione del quinto. Vendere al telefono la cessione del quinto, se molti anni fa era un’eccezione che, per lo più portava al massimo alla presa di un appuntamento dal cliente, ora […]