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Come imparare dai no

Nella mia carriera di operatore telefonico ho  preso una valanga di NO. Li ho sempre accettati con il sorriso sulle labbra? col cavolo. Io entrai in un call center, proprio perchè avevo paura di vendere al telefono, quindi i primi mesi furono tutti fallimenti e frustrazioni. Ma dato che avevo deciso che ero li per […]

Come vendere al telefono: Le 6 fasi per iniziare una telefonata vincente

Come fare per vendere di più al telefono? Il lavoro che svolgi nel call center o il telelavoro svolto da casa deve essere strutturato, non può essere qualcosa di improvvisato o istintivo. Esistono ben 6 fasi da attraversare per iniziare una telefonata vincente, il lavoro dell’operatore telefonico richiede l’applicazione di soluzioni e tecniche pensate ad […]

3 PASSI PER ORGANIZZARE UNA ROUTINE MENTALE PRIMA DI LAVORARE AL TELEFONO

postazione call center

Avere una routine mentale che  aiuti a prepararti al lavoro è fondamentale per poterlo svolgere al meglio. Molti operatori telefonici riscontrano delle difficoltà nell’organizzarsi e questo comporta il rischio di lasciare molte cose al caso. L’importanza non sta solo nell’organizzazione materiale del proprio lavoro, come per esempio avere una postazione ordinata in modo da poter […]