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Tutta la verità scomoda sulle obiezioni al telefono

Quando tengo corsi nei call center, molte domande degli operatori sono sulla gestione delle obiezioni. Devo ammettere che se hai voglia di gestire tutte le obiezioni e sai le tecniche per le contro-obiezioni sei già a metà del percorso per essere un ottimo venditore. Oggi ho registrato un video per il mio canale Youtube ma ho […]

Come vendere al telefono finanziamenti o cessione del quinto

Con questo articolo voglio iniziare una serie di scritti entrando nelle tecniche di vendita telefonica di particolari settori nei quali vengo chiamato per tenere  i miei corsi presso call center. Fino ad oggi ho evitato di entrare nello specifico per due ragioni: La prima è che mentre, quando vengo chiamato da una finanziaria è molto […]

Come vendere al telefono: i migliori operatori hanno queste caratteristiche

Tecniche veloci per vendere al telefono: Siamo a fine agosto ormai, dall’inizio dell’anno ho tenuto 56 corsi in call center di tutta Italia: call center inbound, call center outbound, call center per presa appuntamenti, call center appena aperti e call center con percorsi formativi iniziati da anni. In questo articolo vorrei tirare le somme, non […]

Come diventare un bravo Team Leader

grinta al telefono

Quando si parla di call center, e non li si conosce davvero, si tende a sottolineare solo la parte più evidente: quella che raggiunge il pubblico; si parla esclusivamente degli operatori. Ma in 25 anni di carriera posso dire che se dovessi investire soldi e tempo nella formazione, molto sarebbe destinato ad una figura che […]

Come scegliere un corso per call center

Consulenza per call center Massimo Frigerio

Tutte le informazioni utili per scegliere un corso per call center: In questo articolo parlerò di come scegliere un corso per call center. Molto spesso quando bisogna cercare su internet un corso per il call center l’imprenditore ha molti dubbi perché deve valutare tra una moltitudine di corsi quello più adatto al suo obiettivo che […]