Ogni giorno durante il corso di vendita faccio ascoltare ai partecipanti le registrazioni delle loro telefonate. Molti di loro seguono i miei corsi da molti anni, imparano tecniche nuove che cambiano di lezione in lezione, ma tutti sanno che ci sarà sempre una costante: ascolteremo una loro telefonata ogni santa lezione. Perché lo faccio? Per la […]
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Le parole per vendere al telefono con successo
Le parole giuste possono portare clienti, vendite e denaro… e le parole sbagliate possono rovinare tutto. Ci siamo passati tutti: siete seduti al telefono con un cliente e state cercando di vendergli qualcosa. Il cliente fa una domanda e voi cercate di rispondere buttando li per li delle frasi, perché avete imparato a memoria uno […]
I principi per vendere al telefono con successo
Come creare un ottimo script per vendere al telefono
Ieri ho fatto un calcolo e mi sono reso conto che ho creato circa 160 script per vendere al telefono in 15 anni che faccio il formatore presso i call center. Ci tengo a dire: ogni volta che inizio un percorso formativo per insegnare le tecniche di vendita telefonica, la prima cosa che faccio è […]
Come si supera l’obiezione: Non compro nulla al telefono
Molti operatori telefonici non riescono a superare l’obiezione: “Non compro nulla per telefono”. Effettivamente è una tra le obiezioni più comuni riscontrate a chi lavora in un call center. É in apparenza la piú difficile, se non hai una tecnica di vendita. Dovetti affrontare personalemnte questa temibile frase ben 25 anni fa quando anche io […]
Come prendere appuntamenti al telefono
Ogni giorno vengo contattato per insegnare come prendere appuntamenti al telefono. Le tecniche per prendere appuntamenti al telefono sono molto utili per i liberi professionisti o per quei venditori che si sono stancati di perdere ore ed ore nel traffico “provando” a trovare clienti per strada. Il tempo ed il denaro che fa risparmiare una […]
Perchè dovresti fare un corso per imparare a vendere al telefono
Ormai sono 14 anni che tengo corsi per imparare a vendere al telefono. Le tecniche sono applicate ogni anno da centinaia di operatori che lavorano nei più grossi call center in Italia e all’estero. Le ragioni per partecipare ad un corso per imparare a vendere al telefono sono principalmente 3: 1) Ottieni i risultati in […]
Come si vende la cessione del quinto al telefono
Ormai su 30 anni di carriera ben 12 li ho dedicati completamente alla formazione delle tecniche di vendita telefonica in un settore specifico: la cessione del quinto. Vendere al telefono la cessione del quinto, se molti anni fa era un’eccezione che, per lo più portava al massimo alla presa di un appuntamento dal cliente, ora […]
Come superare i NO quando vendi al telefono
In questo video ti spiego perchè all’inizio di una telefonata di vendita sia normale che il tuo interlocutore dica di non voler comprare. In questo video conoscerai i principi che insegno ai miei studenti: La Naturale Barriera all’acquisto, come eliminarla. Perchè le obiezioni sono un bene. Come creare una relazione empatica con il tuo cliente. […]
Vendita telefonica
Molte persone arrivano sul mio sito perchè cercano un corso per vendere al telefono. Ben 25 anni fa se fosse esistito Google lo avrei cercato anche io, all’epoca per la prima volta entrai in un call center e non sapevo da dove iniziare. Ho creato un corso di vendita telefonica basato sulle mie paure. Il […]